Comment pouvons-nous vous aider ?

N’hésitez pas à parcourir notre foire aux questions afin de trouver toutes les réponses à vos questions. Si vous n’arrivez toujours pas à trouver la réponse que vous recherchez, veuillez remplir le formulaire de support : Formulaire Support

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Comment faire si mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation ?

Lors de la saisie de la commande, il est important de bien différencier votre adresse de facturation de votre adresse de livraison si celles-ci sont différentes. Pour cela, après avoir saisi vos informations de facturation, nous vous invitons d’ajouter une nouvelle adresse de livraison ou de sélectionner le Point Relais le plus proche de chez vous.

Ma commande est déjà passée. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande enregistrée, la modification d’une commande (ajout, suppression ou changement d’article) n’est pas possible. Pour toute demande d’annulation ou modification d’adresse de livraison, nous vous remercions de bien vouloir contacter le Service Client grâce au formulaire de contact dans les plus brefs délais.

Comment trouver un produit qui n'est plus disponible sur le site ?

Sur notre boutique en ligne, nous ne vendons que les produits qui sont disponibles en stock. Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible ou que nous n’arrivons pas à sélectionner la quantité souhaitée, cela signifie qu’il est momentanément en rupture de stock. Dans le menu, choisissez un produit similaire jusqu'à ce que ce produit soit de nouveau disponible.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous passez votre commande, faites très attention à rentrer la bonne adresse de livraison. Dès que votre commande est validée, vous recevrez un numéro de suivi par mail qui vous permettra de suivre l’acheminement de vos achats. Nous vous précisons également que vous pouvez à tout moment consulter le suivi de votre colis en vous connectant à votre compte personnel. Dans la rubrique « Suivre ma Commande », vous trouverez un récapitulatif de vos commandes passées sur l’E-boutique de KifYourSmile.

Quels sont les différents modes de livraison proposés par KifYourSmile ? Les frais et délais de livraison ?

Pour une livraison en France, votre commande est livrée via Colissimo sous 2 à 5 jours ouvrables, via TNT en 24h à l’adresse de votre choix. Les frais de livraison varient en fonction du service de livraison choisi. Pour les commandes via TNT, toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 13h, hors week-ends et jours fériés, sont expédiées dans la journée et livrées le lendemain; pour toute commande passée le jeudi après 13h et le vendredi avant 13h, l’expédition a lieu le vendredi et la livraison aura lieu le lundi. Pour les commandes via Colissimo, toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 9h, hors week-ends et jours fériés, sont expédiées dans la journée et livrées le lendemain; pour toute commande passée le jeudi après 9h et le vendredi avant 9h, l’expédition a lieu le vendredi et la livraison aura lieu le lundi.

Délai de livraison dépassé, je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

En cas d’absence lors de la livraison ou inaccessibilité de votre boîte aux lettres, votre colis sera remis au point de contact postal auquel vous êtes rattaché. Votre colis Colissimo sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Qu'est-ce que le kit de blanchiment des dents KifYourSmile et comment l’utiliser ?

Le kit de blanchiment des dents KifYourSmile est une solution de blanchiment des dents à domicile, conçue pour blanchir et éclaircir les dents sans douleur ni sensibilité. Le kit utilise une formule sans peroxyde pour lutter contre les tâches, renforcer les dents et blanchir sans sensibilité. Vous devez vous brosser les dents, nous vous conseillons d’utiliser notre brosse à dents et notre mousse blancheur pour rajouter un éclat à votre sourire plus rapidement. Une fois vos dents propres, fixer la gouttière à la lumière LED, appliquer le gel de blanchiment de chaque côté de la gouttière. Insérez l'appareil, appuyez sur le bouton et le processus de blanchiment commence. Vous obtiendrez des résultats efficaces et rapides en 10 minutes seulement. Nous vous conseillons de répéter le traitement 6 jours consécutifs pour de meilleurs résultats.

Combien de temps dure le traitement du kit de blanchiment ?

Le traitement se fait sur une semaine à 10 jours selon les fréquences d’utilisation de notre kit de blanchiment.

Comment fonctionne la lampe Led ?

Insérer les piles dans la lampe LED après avoir retiré le disque en plastique. Attacher la gouttière à la lampe LED puis allumer l’appareil. Notre lumière LED accélère le processus de blanchiment dentaire, produisant des résultats en seulement 10 minutes. Nous vous informons que la lampe Led n’est pas étanche. Veuillez-vous assurer de détacher la gouttière de la lumière avant de la nettoyer.

Comment peut-on bénéficier des recharges ?

Grâce aux recharges, vous pouvez prolonger votre kit de blanchiment dentaire et aider à maintenir ou à améliorer vos résultats. En gardant votre kit rempli de recharges de gel, vous vous assurez que vos dents restent plus blanches et plus brillantes plus longtemps.

Quelles sont les caractéristiques de la formule utilisée par kifyoursmile?

La formule sans peroxyde est scientifiquement prouvée pour rendre vos dents plus blanches et plus brillantes. Les trois ingrédients actifs de notre formule sont l'acide phtalimidoperoxyxcaproïque (PAP), l'hydroxyapatite et le nitrate de potassium. PAP est notre ingrédient blanchissant actif, qui blanchit les molécules décolorées à l'intérieur des dents, l'hydroxyapatite reminéralise et renforce les dents et le nitrate de potassium protège le nerf et désensibilise les dents. L’acide phtalimidoperoxyxcaproïque (PAP) est le principal agent de blanchiment utilisé dans le kit de blanchiment des dents KifYourSmile, qui est totalement sans danger pour vos dents. PAP oxyde les taches sur les dents et crée des composés plus légers dans vos dents pour produire un effet blanchissant. Il a été prouvé qu'il blanchit les dents aussi efficacement que les ingrédients traditionnels, avec l'avantage supplémentaire de ne pas endommager l'émail et de déminéraliser les dents qui viennent avec les ingrédients de blanchiment traditionnels.

Quels sont les bienfaits de notre mousse dentifrice KifYourSmile ?

Remplacez vite votre dentifrice habituel par notre mousse blancheur goût menthe pour conserver une hygiène buccale parfaite tout en blanchissant vos dents. Ce dentifrice non-peroxyde de blanchiment élimine les tâches dentaires et les bactéries, soin quotidien des dents et garde les dents propres et saines.

Comment utiliser la poudre de charbon ?

Trempez votre brosse à dents Bambou humide dans la poudre, puis brossez les dents délicatement une à deux minutes puis rincez bien. Nous vous conseillons d'utiliser cette poudre deux fois par jour pour obtenir de meilleurs résultats.

Quel est l’utilité du Stylo de blanchiment ?

Notre stylo blanchisseur pour les dents est facile à utiliser, Il suffit d'enlever le capuchon et d'appliquer le gel de blanchiment sur les dents . Avec son temps d'application court et sa conception portable, vous êtes en mesure d'éliminer les taches de surface quotidiennes même lorsque vous n'êtes pas à la maison. A emporter partout, il se glisse aisément dans un sac à main ou une sacoche, vous pouvez l'utiliser juste avant un rendez-vous. Le stylo complète également parfaitement le kit de blanchiment des dents en vous permettant d'appliquer du gel dans des endroits difficiles à atteindre. Le stylo de blanchiment des dents vous donnera plus de 30 utilisations en fonction de la quantité de gel que vous appliquez à chaque fois.

Quand vais-je avoir des résultats ?

Notre gel de blanchiment dentaire vous permet d’obtenir des résultats à partir de vos 6 premiers jours de traitement selon la couleur de votre émail et votre régime alimentaire et/ou votre consommation de boissons comme l'alcool et le café. Grâce à la Technologie Led, vous pouvez gagner jusqu’à 9 teintes de blanc! Pour des résultats plus durables, essayez de limiter votre consommation de produits qui colorent vos dents. Cela comprend le café/le thé, le vin rouge, les boissons colorées, les épices (curry, safran...), les fruits rouges et le tabac.

Le blanchiment est-il dangereux pour vos dents ?

L’acide phtalimidoperoxyxcaproïque (PAP) est le principal agent de blanchiment utilisé dans nos kits, qui est totalement sans danger pour vos dents. Notre gel de dernière génération permet de réaliser un blanchiment dentaire efficace, sans risque et sans douleur pour les gencives et l’émail.

J’ai les dents sensibles, quels produits me conseillez-vous ?

Tous nos produits comprennent un certain nombre d’ingrédients apaisants et réparateurs aux propriétés antibactériennes et anti-inflammatoires variées, totalement sûrs pour les gencives et l’émail, vous ne ressentirez aucune douleur ou sensibilité pendant ou après votre traitement.

A quelle fréquence dois-je utiliser les produits de blanchiment ?

Tout dépend du résultat souhaité. Tant que vous n’avez pas atteint la teinte idéale vous pouvez poursuivre le traitement. Les résultats restent rapides mais différents d’une personne à l’autre (texture d’émail différente, habitudes alimentaires, consommation de tabac, hygiène dentaire…). Nous vous recommandons de poursuivre le traitement pour garder vos dents blanches et brillantes.

Comment créer un compte client ?

Vous pouvez créer un compte client lors du passage de votre commande, ou en cliquant sur le lien Connexion accessible en haut à gauche de toutes les pages de notre site.

Comment se connecter à mon compte client lorsque le mot de passe a été oublié ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié? » accessible sur votre compte client ou bien sur la page d'identification au sein du panier d'achat. Il vous sera alors demandé l'adresse email qui vous a servi pour créer votre compte client. Vous recevrez alors un email avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Est-ce-que j’ai besoin d'un compte pour passer ma commande ?

Non, vous pouvez finaliser votre commande sans créer de compte. Nous vous conseillons de transformer votre compte invité en compte client afin de pouvoir suivre vos commandes facilement et solliciter un retour de marchandises.

Comment modifier mon compte client ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles, votre mot de passe ainsi que vos adresses, au sein de votre compte, soit lors du passage d'une commande, soit en cliquant sur le lien Mon compte accessible en bas de la page du notre site.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne KifYourSmile ?

Le paiement par PayPal et par cartes bancaires ( Visa, Mastercard, Google Pay , Apple Pay) sont les seuls moyens de paiement proposé sur la boutique en ligne.

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Notre site Internet bénéficie bien du certificat SSL (Secure Sockets Layer), garantissant ainsi la sécurité de vos données et coordonnées bancaires.

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